Syarat dan Ketentuan

PENDAFTARAN

1. Pendaftaran Reseller hanya melalui Sales Representatif kami dengan mengisi form pendaftaran yang tersedia.
2. Pendaftaran reseller tidak dikenakan biaya apapun (gratis) dan wajib menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.
3. Bagi reseller lama, silakan melakukan pendaftaran ulang melalui Sales Representatif kami yang telah diikuti sebelumnya.

 

PRODUK & DISKON

1. Reseller dapat mengikuti semua program yang berlangsung, baik itu Pre Order, Promo, maupun program lainnya.
2. Diskon reseller adalah diskon yang diberikan oleh pihak penerbit saat pendaftaran, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
3. Diskon reseller bersifat flat diskon, yakni diskon terikat kepada reseller untuk pembelian produk apapun, dan bisa berubah berdasarkan pertimbangan tim Sales Representatif kami berdasarkan prestasi penjualan reseller.
4. Diskon reseller di luar harga yang telah tercantum pada display website, dan akan otomatis terpakai setiap melakukan pembelian produk.
5. Pihak penerbit berhak untuk memberikan teguran/peringatan/sanksi berupa pengurangan diskon hingga pencabutan hak reseller jika melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku.

 

PEMBAYARAN

1. Setelah melakukan pemesanan, Reseller wajib melakukan pembayaran ke nomor rekening kami sesuai dengan nominal yang ditagihkan.
2. Reseller mengisi informasi yang benar dan sesuai, kemudian melakukan konfirmasi pembayaran dengan mengunggah foto bukti transfer pada yang tersedia.
3. Jika tidak melakukan pembayaran sampai batas waktu yang ditentukan sistem, maka order tersebut akan otomatis dianggap batal.
4. Untuk produk Pre Order, berlaku ketentuan pesan sama dengan bayar. Artinya reseller wajib membayar sesuai dengan jumlah yang telah dipesan.
5. Konfirmasi pembayaran setelah pukul 14.00 WIB akan masuk pengiriman hari besok, kecuali masih ada slot pengiriman hari ini.
6. Penerbit tidak melayani sistem Saldo/Deposit maupun sistem pembayaran kredit/cicilan.
7. Hanya pemesanan yang telah dibayar lunas dan telah dikonfirmasi yang akan masuk proses packing dan pengiriman.

PENGIRIMAN

1. Reseller wajib mengisi informasi alamat yang jelas dan akurat untuk menghindari kesalahan pengiriman maupun penghitungan ongkos kirim.
2. Pemesanan akan masuk ke proses packing kemudian kirim setelah reseller melakukan konfirmasi pembayaran dengan bukti transfer yang valid.
3. Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang tersedia pada sistem, atau ekspedisi lainnya sesuai dengan kesepakatan antara reseller dengan penerbit.
4. Penerbit juga melayani pengambilan pickup di kantor utama penerbit, gudang, atau di tempat lain sesuai dengan kesepakatan antara reseller dengan penerbit.
5. Nomor Resi pengiriman dari ekspedisi akan diinput ke dalam sistem paling lambat 2 hari setelah status pesanan berubah menjadi DIPROSES, untuk selanjutnya bisa digunakan untuk melakukan penelusuran (tracking) melalui situs-situs penyedia tracking pesanan.
6. Status pesanan akan berubah menjadi DIKIRIM, jika paket pesanan sudah berpindah dari penerbit ke jasa pengiriman Artinya paket telah berada di pihak penyedia jasa pengiriman untuk dikirim ke alamat tujuan.
7. Jika paket pesanan telah berpindah dari penerbit ke jasa pengiriman, maka ketepatan waktu pengiriman adalah sepenuhnya menjadi tanggungjawab penyedia jasa pengiriman. Maka penerbit dibebaskan dari segala bentuk tuntutan atas kerugian yang dialami akibat keterlambatan pengiriman.

PENGEMBALIAN & PENUKARAN

1. Demi mengutamakan kualitas layanan dan produk, pihak penerbit menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return) dan Penukaran Barang (Exchange) dengan syarat:
   • Terdapat cacat fisik pada produk dari penerbit
   • Terdapat bagian yang hilang/atau tidak lengkap dari penerbit
   • Kesalahan Judul/jumlah produk atau tertukar dari penerbit
2. Produk yang masuk dalam kategori di atas dapat dikembalikan dan akan dikirimkan ulang dengan produk baru/pengganti.
3. Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu paling lambat 7 hari sejak barang diterima. Biaya kirim dari pelanggan ke penerbit, atau dari penerbit ke pelanggan akan ditanggung sepenuhnya oleh penerbit.
4. Pengembalian barang wajib melampirkan bukti pembelian atau nomor invoice pemesanan dengan terlebih dahulu mengisi data informasi di dashboard Retur Reseller atau memberikan info kepada sales representatif kami.
5. Penerbit akan berupaya mengganti barang sesuai dengan pesanan semula. Namun, jika produk tersebut sudah tidak ada lagi di gudang penerbit, maka akan diganti dengan uang senilai barang yang dipesan ditambah ongkos kirim yang telah dibayarkan oleh pelanggan.
6. Pengembalian atau penukaran produk dikirim ke alamat penerbit langsung